'스테이시즌'은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

• 스테이시즌은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

• 제 1조 (총칙)

  1. 본 개인정보 처리방침은 스테이시즌이 홈페이지를 통해 수집하는 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유·이용 기간, 제3자 제공 및 기타 개인정보 보호 관련 사항을 규정합니다.

  2. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

  3. 스테이시즌은 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률」 상의 개인정보 보호 규정 및 정보통신부가 제정한 ‘개인정보 보호지침’을 준수하고 있습니다.

  4. 스테이시즌은 개인정보 처리방침을 홈페이지에 공개함으로써 정보주체가 용이하게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

  5. 본 방침은 정부의 지침변경이나 스테이시즌의 방침 변경 등으로 언제나 변경될 수 있습니다. 따라서 본 방침이 개정될 경우, 본 홈페이지 내 새로운 방침을 고지하오니 정보주체에게 소중한 개인정보 보호를 위해 수시로 방문, 점검할 것을 권장합니다.

• 제2조 (개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법)

  1. 스테이시즌은 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 단, 예약, 프로모션, 이벤트 등 특정 서비스를 이용하고자 할 경우 회원 가입이 필요하며, 다음의 정보를 입력해야 합니다.
  - 필수 입력 항목: 아이디, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소

  2. 또한 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
  - 최근 접속일, 접속 IP 정보, 쿠키, 구매 로그, 이벤트 로그
  - 회원가입 시 회원이 원하는 경우에 한하여 추가 정보를 선택, 제공할 수 있도록 되어 있으며, 일부 재화 또는 용역 상품에 대한 주문 및 예약 시 회원이 원하는 정확한 주문 내용 파악을 통한 원활한 고객 응대 및 예약 처리를 위하여 추가적인 정보를 요구하고 있습니다.

  3. 스테이시즌은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  - 웹사이트, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 상담 채널, 이메일, 이벤트 응모, 예약신청, 메시지 기능
  - 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집

  4. 개인정보 수집에 대한 동의
  - 스테이시즌은 이용자가 개인정보 처리방침 및 이용약관의 내용을 확인한 후, 「동의함」 또는 「동의하지 않음」을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 「동의함」을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다.
  - 단, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.
  ① 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적∙기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
  ② 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  ➂ 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  ➃ 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우
  1) 당초 수집 목적과 관련성
  2) 수집 정황 또는 처리 관행에 비춰봤을 때 개인정보의 추가적인 이용에 대한 예측 가능성
  3) 정보주체의 이익 침해 여부
  4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치 적용 등의 사항을 모두 고려하여 판단
  - 회사가 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
  ➀ 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
  ➁ 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우
  ➂ 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 앱, 메일, 팩스, 전화 등을 통하는 경우
  ➃ 온라인에서 진행되는 이벤트∙행사 등을 통한 경우

  5. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
  스테이시즌은 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않습니다. 회원 가입 시, 이용자는 본인이 만 14세 이상임을 확인하고 이에 동의하는 절차를 진행한 후 가입이 완료됩니다.

• 제 3조 (개인정보 수집항목 및 목적과 보유기간)

  스테이시즌은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

  분류	수집 및 이용 목적	이용항목	구분	보유 및 이용 기간
  예약정보	객실 예약, 확인 및 취소, 재예약/변경을 위한 확인, 거래/정산업무 처리, 계약의 이행 및 서비스 제공, 전자금융서비스 이용자 식별, 불법 및 부정 이용 방지	예약 정보 (아이디, 예약자 성명, 연락처, 이메일 주소, 예약날짜, 이용인원, 숙소 정보 등), 결제 상세정보 (결제 시 개인정보는 PG(결제대행업체)사에서 수집 및 저장하고, 회사는 PG사에서 제공하는 거래내역만 제공받음)	필수	회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용 (단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀 보호법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 보존)
  고객문의	본인 확인 및 고객 요청사항 처리 및 결과에 대한 회신, 상담, 불만, 민원처리	아이디, 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 상담 내용 및 상담에 필요한 개인정보	필수	상담 종료 후 5년 (단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀 보호법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 보존
  서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보	부정 이용 방지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심 및 성향에 기반한 개인 맞춤형 추천 서비스 제공	최근 접속일, 접속 IP 정보, 쿠키, 구매 로그, 이벤트 로그, 거래 기록, 방문 기록, 관심 숙소 등 서비스 이용 기록	필수	회원 탈퇴 시까지 또는 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기 (단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀 보호법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 보존)
  마케팅 활용	프로모션, 이벤트, 혜택 안내 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 수집, 마케팅 통계 및 분석	아이디, 성명, 이메일, 휴대전화번호, 이벤트 응모 정보	선택	회원 탈퇴 시까지 또는 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기 (단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀 보호법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 보존)

• 제 4조 (개인정보의 공유 및 제공)

  스테이시즌은 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.

  ① 제공정보의 이용 목적 : 제휴 마케팅, 예약 고객의 응대 및 서비스 제공

  ② 보유 및 이용 기간: 스테이시즌 회원 탈퇴 시까지

  ③ 제공 대상: 숙박 제휴 업체 및 프로모션·이벤트 제휴 업체

  ④ 제공 정보: 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소, 예약 정보(예약일, 숙소명)

  ⑤ 제공 정보의 보유 및 이용 기간: 스테이시즌 회원 탈퇴 시까지

  단, 다음은 예외로 합니다.

  ① 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터의 요구가 있을 경우

  ② 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

  ③ 이용자들이 사전에 동의한 경우

  ④ 그러나 예외 사항의 경우에도 관계 법령에 따르거나, 수사 기관의 요청으로 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영합니다. 다만, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지하지 못할 수도 있으며, 본래의 수집 목적 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

• 제 5조 (개인정보 처리 위탁)

  스테이시즌은 보다 효율적이고 나은 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.

  수탁업체	위탁업무 내용
  ㈜나이스페이먼츠	결제처리(신용카드, 실시간계좌이체 등)
  채널코퍼레이션(채널톡)	고객 응대 및 상담 업무
  카카오알림톡	알림톡 전송
  Amazon Web Service Inc	인프라 제공, 정보 보관

• 제 6조 (개인정보의 파기)

  1. 스테이시즌은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  ① 파기 절차
  스테이시즌은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 스테이시즌 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  ② 파기 방법 스테이시즌은 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 복구할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

  3. 관계 법령에 따라 보유하는 경우
  
  

  보존항목	근거법령	보유기간
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
  소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
  표시/광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
  고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록	특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률	5년
  전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
  웹사이트 방문 기록	통신비밀보호법	3개월

  
  

  4. 내부 방침에 따라 보존할 필요가 있는 경우 고지 기간까지 보유
  
  

  보존항목	보존사유	보유기간
  거래 기록 (메시지 내용)	서비스 이용 분쟁 조정, 법령이나 이용약관을 위반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 행위의 방지	5년
  부정 이용 기록이 있는 사용자의 휴대전화번호, 이메일, 아이디, 부정이용기록	동일인 식별 및 부정 이용 방지, 중복 가입 방지	5년

• 제 7조 (쿠키에 의한 개인정보수집)

  1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

  2. 쿠키는 웹사이트를 운영에 사용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  ① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  ② 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
  ③ 쿠키 저장을 거부할 경우 스테이시즌에 대한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• 제 8조 (이용자와 법정 대리인의 권리와 행사 방법)

  1. 이용자는 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

  2. 이용자는 개인정보 조회, 수정 또는 가입 해지를 위해 스테이시즌에 서면, 전화, 이메일 또는 상담 채널을 통해 요청할 수 있습니다.
  - 상담 채널:http://pf.kakao.com/_xfxlSzs
  - 전화번호: 1522-5453
  - 이메일: help@stay-season.com
  - 팩스: 0504-074-5453

  3. 스테이시즌은 이용자의 요청 및 자의에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제6조 개인정보의 보유, 이용 기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

• 제 9조 (이용자의 권리와 의무)

  1. 이용자는 개인정보를 최신 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 본인에게 있으며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

  2. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고, 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고, 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 만약 이러한 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 경우, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 따라 처벌받을 수 있습니다.

  3. 온라인상에서(게시판, 이메일, 채팅 등) 이용자가 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람들이 수집하여 사용할 수 있음을 항상 유념하시기 바랍니다. 즉, 공개적으로 접근할 수 있는 온라인상에서 개인정보를 게재할 경우, 원치 않는 메시지를 받을 수도 있음을 의미합니다. 공공장소에서 서비스를 이용할 때에는 자신의 비밀번호가 노출되지 않도록 주의하고, 이용을 마친 후에는 반드시 로그아웃해 주시기 바랍니다.

  4. 스테이시즌은 이용자의 실수나 기본적인 인터넷의 보안 취약성으로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리할 책임이 있으며, 이를 통해 개인정보를 보호해야 합니다.

• 제 10조 (링크사이트)

  스테이시즌은 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우, 스테이시즌은 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로, 해당 사이트에서 제공하는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임지거나 보증할 수 없습니다.

  또한, 스테이시즌이 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우, 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 스테이시즌과 무관하므로, 새로 방문한 사이트의 정책을 반드시 검토하시기 바랍니다.

• 제 11조 (개인정보의 안전성에 대한 조치)

  스테이시즌은 이용자의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  ① 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립·시행, 정기적 관련 법령 및 정책 변경 사항 점검
  ② 기술적 조치: 개인정보 암호화, 해킹 등에 대한 기술적 대책, 개인정보에 대한 접근 제한, 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
  ③ 물리적 조치: 문서 보안을 위한 잠금장치 사용, 보안 서류 출입 통제

• 제 12조 (게시물)

  1. 스테이시즌은 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며, 변조·훼손·삭제되지 않도록 최선을 다해 보호합니다. 그러나 다음의 경우에는 보호하지 않습니다.
  ① 불법 스팸(Spam)성 게시물 및 상업성 게시물 (예: 주식, 코인, 특정 사이트 광고 등)
  ② 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
  ③ 동의 없는 타인의 신상 공개, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

  2. 스테이시즌은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위해 동의 없이 타인의 신상을 공개한 경우 특정 부분의 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

  3. 근본적으로 게시물과 관련된 제반 관리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한, 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전 심사 숙고하시기 바랍니다.

• 제 13조 (개인정보 보호 책임자)

  스테이시즌은 개인정보 처리에 관한 업무를 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의 사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호 책임자에게 연락주시기 바랍니다.

  개인정보보호 책임자

  - 성명: 조혜민
  - 소속: 스테이시즌
  - 이메일: help@stay-season.com
  - 전화번호: 1522-5453
  - 팩스: 0504-074-5453

• 제 14조 (권익침해에 대한 구제 방법)

  1. 정보 주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고 및 상담은 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  ① 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  ② 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  ③ 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  ④ 경찰청 사이버범죄신고시스템: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

  2. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리 정지 등) 규정에 따른 요구에 대해 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인해 권리 또는 이익이 침해된 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  ① 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

• 제 15조 (고지의 의무)

  개인정보처리 방침은 2025년 04월 05일부터 적용됩니다.

  개인정보처리 방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 방침 변경에 따른 내용 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터 이메일 발송을 통해 고지할 것입니다.